Tipo de Contenido

Caso de Uso

Solución

Sector

Multi-Industria

Caso de Uso: Proceso de Correspondencia

Descripción del proceso:

Dolores y necesidades del cliente:de contenidos

Retrasos en la respuesta:
Falta de trazabilidad:
Desorganización:
Uso ineficiente de herramientas tradicionales

La Solución: Automatización de la Correspondencia con OnBase

  • Automatización total del ciclo de correspondencia: Desde la recepción hasta el cierre, eliminando tareas manuales y mejorando la eficiencia.
  • Trazabilidad garantizada: Cada comunicación se radica con un número único, asegurando el seguimiento y control de todos los documentos.
  • Optimización del flujo de trabajo: Con alertas y tiempos de respuesta automáticos, eliminamos cuellos de botella y aseguramos que nada se quede sin respuesta.
  • Generación de reportes: Reportes ejecutivos y operativos para monitorear el desempeño y cumplimiento de SLA.
  • Visibilidad compartida entre áreas: Cada documento es accesible por las áreas correspondientes, mejorando la colaboración y transparenciaos.

Beneficios Clave de Automatizar el Proceso de Correspondencia

  • Trazabilidad completa El seguimiento de cada documento es fácil, desde la recepción hasta la entrega final, con un número único de radicado que asegura la visibilidad en todo momento.
  • Reducción de tiempos de respuesta Optimiza los tiempos de gestión de correspondencia, mejorando el nivel de servicio y la coordinación interdepartamental.
  • Disminución de errores humanos Elimina el uso de herramientas informales, reduciendo los errores y mejorando la precisión en el manejo de la correspondencia.
  • Mejora la experiencia del usuario interno y externo Canales más rápidos, seguimiento en tiempo real y mayor seguridad documental mejoran la percepción de eficiencia y transparencia.
  • Control operativo en tiempo real
    Obtén reportes diferenciados para monitorear tiempos de atención, cargas de trabajo y cumplimiento de SLA.
  • Estandarización del proceso
    Flujos de trabajo automatizados, reglas de negocio y alertas homogenizan el tratamiento de toda la correspondencia institucional.

Hablemos de cómo podemos llevar tu gestión documental al siguiente nivel.

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